当社は、SaaS型新興国流通向け営業販売管理アプリを提供し、新興国に進出または進出中の日本大手企業や外資系大手企業の営業マネージャーや支社長をサポートしています。カスタマーサクセス職として、以下の業務を担当いただきます。 1. オンボーディングセッションの実施: 新規顧客へのサービス導入支援。 2. 定期的なユーザーヒアリング: ユーザーの課題やニーズを把握し、サービス改善に役立てる。 3. データ活用による改善提案: 利用データを分析し、顧客の営業成果を向上させる提案を行う。 4. NRR(Net Revenue Retention)の拡大施策の企画・実行: 顧客の継続利用を促進し、契約更新や追加利用の獲得を目指す。 5. プロダクトマネージャーとの仕様調整 、実装優先度の調整: ユーザーの声を製品仕様に反映し、プロダクトの改善を推進。 6. 現地カスタマーサクセスチームのトレーニングとプロセス設計(将来的な業務): ナイジェリア、ケニア、インドネシアのチームに対するトレーニングやプロセス設計、KPIの策定。

Salary

Competitive

Project Basis based

Remote Job

Worldwide

Job Overview
Job Posted:
1 year ago
Job Type
Contractual
Job Role
Any
Education
Any
Experience
Any
Total Vacancies
-

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Location

Japan