私たちCOMPASSは、AIが子どもたち一人ひとりの習熟度に合わせて最適な問題を出題する 学習eポータル+AI型教材「Qubena」 を開発、全国170以上の自治体、2,300以上の公立・私立の小中学校で計100万以上の子どもたちの学びを支援しています。 文部科学省が推進するGIGAスクール構想やコロナ禍によるICT教材の需要の伸び受けて、弊社の事業は急成長を続けています。また、事業成長に伴って、生徒・先生向けのサービスだけでなく、教育委員会や校長先生等の管理者向けのサービス、校務支援システムやデータ利活用サービス等と連携する学習eポータルサービスと、プロダクトが多角化してきています。 本ポジションでは ユーザー拡大に伴うスケール対応とCX(顧客体験価値)向上を成功に導くリーダーとしての業務全般を担っていただきます。 ・CX(顧客体験価値)向上に直結する業務全般の統括と改善  活用率と質の向上をベースとした価格に見合った顧客体験価値提供の向上 ・CRMシステムの運用・管理経験(Salesforce、HubSpotなど)  CRMに加え、販管システム、ドキュメント周りの整備も期待しています ・データ分析を通じた顧客インサイトの抽出と業務改善提案のための意思決定支援  顧客に対し、学習履歴分析から見える学習効果提示のための分析等 【業務環境】 ・作業ツール  Google Workspace ・タスク管理  Asana、Instagantt ・ドキュメンテーション  Notion、Google Drive、Confluence ・コミュニケーション  Slack、Gather、Google Meet、Miro ・CRM  Salesforce ・販売管理システム  ソアスク

Salary

Competitive

Project Basis based

Remote Job

Worldwide

Job Overview
Job Posted:
1 year ago
Job Type
Contractual
Job Role
Any
Education
Any
Experience
Any
Total Vacancies
-

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Location

Japan