MTオペレーションリーダー

at Luche Holdings.Pte.Ltd.(ギフトモールグループ)

Contractual Featured

インバウンド市場の盛り上がりに伴う、スピード感のある事業環境の中で「MagicalTrip」のサービスをより良くしていく面白さとやりがいを実感できるポジションです。オペレーションの管理運用、マネジメントだけでなく、全ての開発をしている外国人エンジニア達とサービスをより良くしていくための新しいシステム開発や、旅行業界×ＤＸ化という大きな枠の中で、旅行やツアー企画のDX化、業務改善システムの開発にもオペレーション側から携わることが可能です。【業務内容】 ■部門構成 ※ サービス運用・オペレーションチームでは大きく3つの機能を持っています。下記３つの機能の業務管理・体制構築・マネジメントをお任せします。 ①CS（カスタマーサクセス、サポート）※英語を使ってサポートを実施 MagicalTripを利用いただく海外のお客様からの問い合わせ対応を、英語で実施。またツアー中のトラブルにも対応できるように、現場のツアーガイドと常に連絡が取れる体制を構築（オペレーター：5名（1日に2名稼働体制）） ②イベントマネジメントツアーで利用する飲食店や体験施設、観光地のリサーチや調整、予約管理（オペレーター：5,6名） ③ガイドサポートツアーを行ってくれる日本人ガイドの管理、マネジメント ■ 業務管理・オペレーターの業務管理・品質管理 ■効果的な運用のための体制構築・オペレーションの効率化・改善案の企画と実行・グローバル展開のオペレーション体制の構築 ■メンバーマネジメント・オペレーションチームの管理業務

Salary

Competitive

Project Basis based

Remote Job

Worldwide

Job Overview

Job Posted:

1 year ago

Job Type

Contractual

Job Role

Any

Education

Any

Experience

Any

Total Vacancies

Location

Japan

Salary

Competitive

Remote Job

Company

Candidate

Employer

Support

Job Details

Salary

Competitive

Remote Job

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