カスタマーサクセス/SaaS/経験者歓迎

at transcosmos online communications 株式会社

Contractual Featured

【概要】 LINE公式アカウントを活用したSaaS型DXツール「KANAMETO」を活用する顧客の成功をサポートするプロダクトサービス部カスタマーサクセスチームで、以下の業務を行っていただきます。主なお客様は地方自治体様です。【具体的な仕事内容】 ■「KANAMETO」のオンボーディング業務（ニーズヒアリング、提案、設定代行、トレーニングなど） ■リッチメニューやリッチメッセージ等の画像制作・制作ディレクション ■「KANAMETO」利用顧客および販売代理店様からのお問い合わせ対応 ■カスタマーサクセスチーム全体の業務改善・効率化 ■アップセル提案など【仕事の魅力】 ■200を超える地方自治体で導入される自社SaaSのカスタマーサクセスに携わり、注目の「公共領域」「SaaS」「カスタマーサクセス」の実務経験を積むことができます。 ■お客様の成功を中心に業務を行うことができます。 ■「KANAMETO」は、地方自治体でのSNSカウンセリング等での利用も多く、社会的意義の高い業務にも携われます。【この仕事を行う上で、大切なこと】 ■SaaSのビジネスモデル上、契約を継続していただくために欠かせない顧客の成功を中心に業務を行っていただきます。 ■クライアント、代理店、社内など、適切にコミュニケーションを取りながら進めていただきます。 ■同時に複数の顧客対応をお任せするため、タスク管理、スケジュール管理が非常に大切になります。【社内の雰囲気】縦割りや年功序列は一切なく、フラットで風通しの良い組織です。少人数で事業を推進しているからこそ、新しい事にチャレンジするチャンスに溢れています。株主3社と共同して事業を推進する機会も多く、ベンチャーの環境でありながら、同時に大企業の強みも活かせます。【募集ポジションのチーム構成】マネージャー1名、専任担当者が4名、営業等との兼務が3名となります。 20代30代のメンバーが中心です。

Salary

Competitive

Project Basis based

Remote Job

Worldwide

Job Overview

Job Posted:

1 year ago

Job Type

Contractual

Job Role

Any

Education

Any

Experience

Any

Total Vacancies

Location

Japan

Salary

Competitive

Remote Job

Company

Candidate

Employer

Support

Job Details

Salary

Competitive

Remote Job

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